FAQ
Livraison
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
La livraison coûte 8 € pour les commandes de moins de 40 €. Elle est offerte à partir de 40 €. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour la livraison.
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code de réduction ?
Saisissez le code PAPIER15 au moment du paiement pour bénéficier de 15 % de réduction sur le site.
À qui m’adresser pour une question sur ma commande ?
Écrivez-nous à support@papeteriecreative.shop. Notre équipe, basée en France, répond aux demandes par e-mail les jours ouvrés.
Retours, remboursements et garantie
Dans quel délai puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article par courrier. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux : dans ce cas, le retour est gratuit.
Comment le remboursement est-il effectué ?
Après un retour, le remboursement est intégral.
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie du fabricant.